Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site ornivelo et à l’achat de meubles et d’articles pour la maison proposés sur notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter avant validation de son achat.

1. Informations générales sur le site

Le site ornivelo propose une sélection de meubles et d’articles pour l’aménagement intérieur et extérieur, notamment des canapés, tables, chaises, lits, meubles de rangement, mobilier extérieur et accessoires pour la maison.

Ces conditions s’appliquent aux ventes réalisées auprès des consommateurs utilisant notre boutique en ligne.

2. Produits et informations disponibles

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site. Les descriptions, dimensions, caractéristiques et photographies sont fournies afin de permettre au client de choisir un produit adapté à ses besoins.

Les meubles peuvent présenter certaines variations naturelles liées aux matériaux utilisés, notamment :

• Les différences de veinage, de texture ou de teinte du bois naturel.
• Les variations légères de couleur liées aux matériaux ou aux réglages des écrans.
• Les tolérances raisonnables liées aux procédés de fabrication.

Ces caractéristiques ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu’elles correspondent aux propriétés normales du produit.

3. Commandes et validation des achats

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations de commande puis procède à la validation du paiement.

La commande est considérée comme confirmée après réception de la confirmation de commande envoyée par ornivelo.

• Le client doit fournir des informations exactes nécessaires à la livraison.
• Une attention particulière doit être portée à l’adresse de livraison et aux coordonnées communiquées.
• En cas d’erreur dans les informations fournies, le client doit contacter rapidement notre service client.

4. Prix, paiement et frais applicables

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent aux produits proposés à la vente.

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix affichés. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus de commande sur notre site.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande selon les conditions indiquées sur la page de paiement.

5. Préparation, livraison et réception des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 8 jours.

• Zone de livraison : Italie selon les zones couvertes par notre service logistique.
• Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 429,99 €.
• Des frais de livraison de 5,99 € peuvent être appliqués pour les commandes inférieures à 429,99 €.
• Transporteurs utilisés : DHL Express, UPS® et FedEx.

Pour les meubles volumineux, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison et à signaler rapidement toute anomalie visible.

Il est recommandé de conserver les emballages jusqu’à la vérification complète du produit, notamment avant installation ou montage.

6. Installation, utilisation et entretien des meubles

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage ou une installation. Le client doit suivre les instructions fournies avec le produit afin d’assurer une utilisation correcte et sécurisée.

Pour préserver la qualité des meubles, il est recommandé d’utiliser des méthodes d’entretien adaptées aux matériaux concernés, notamment le bois, les tissus, les surfaces métalliques ou les matériaux d’extérieur.

Une utilisation non conforme, une installation incorrecte ou un entretien inadapté peuvent affecter la durabilité du produit.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément aux règles applicables aux achats en ligne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Lorsque le client exerce ce droit, ornivelo rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard applicables, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation.

Le remboursement peut être temporairement différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Après validation du remboursement, ornivelo effectue le traitement dans un délai estimé de 3 à 7 jours. Le délai d’apparition sur le compte bancaire dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement du client et peut généralement nécessiter 5 à 10 jours.

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique de retours.

8. Responsabilité et garanties applicables

ornivelo s’engage à fournir des produits conformes aux informations présentées sur son site et à respecter les obligations applicables aux ventes réalisées auprès des consommateurs.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification du produit ou d’un non-respect des instructions d’utilisation.

Les défauts liés au transport doivent être signalés dans les meilleurs délais afin de permettre l’examen de la situation.

9. Protection des données personnelles et cookies

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Ces données peuvent être utilisées pour :

• Gérer les commandes et paiements.
• Organiser les livraisons.
• Répondre aux demandes du service client.
• Gérer les retours et remboursements.
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer l’expérience utilisateur. Le client peut gérer ses préférences selon les options disponibles.

10. Service client et règlement des demandes

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, notre service client reste disponible :

11. Modification des présentes conditions

ornivelo peut mettre à jour les présentes conditions générales afin de refléter les évolutions de ses services ou les modifications applicables. Les conditions en vigueur sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

En utilisant le site ornivelo et en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales.